Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs onlineprint.co.id, platform layanan yang dikelola oleh PT. Bintang Sempurna. Pengguna yang mengakses atau menggunakan situs ini dianggap telah menyetujui semua syarat, ketentuan, dan kebijakan yang berlaku. Harap membaca dengan saksama ketentuan ini sebelum menggunakan layanan.

A. Kebijakan Privasi

Kami berkomitmen menjaga privasi pengguna. Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk memberikan layanan terbaik, memastikan keamanan transaksi, dan meningkatkan kualitas layanan berdasarkan kebutuhan pengguna.

B. Komunikasi Elektronik

Penggunaan melalui situs ini, termasuk pengiriman email ke info@onlineprint.co.id, dianggap sebagai komunikasi elektronik. Dengan menggunakan layanan, pengguna menyetujui bahwa semua pemberitahuan, perjanjian, dan informasi yang diberikan secara elektronik memiliki kekuatan hukum yang sah seperti komunikasi yang dibuat secara tertulis. Hal ini mencakup semua bentuk komunikasi terkait transaksi, informasi layanan, dan pemberitahuan resmi lainnya.

C. Akun & Informasi Pengguna

Pengguna yang ingin menggunakan layanan tertentu di onlineprint.co.id perlu membuat akun terlebih dahulu. Berikut ketentuan yang berlaku:

Segala informasi terkait akun, termasuk kata sandi, sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. Pastikan menjaga kerahasiaan informasi untuk mencegah risiko penyalahgunaan.
Jika ditemukan penggunaan akun yang tidak sah, pihak onlineprint.co.id berhak melakukan penangguhan atau penghapusan akun tersebut tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
Data akun pengguna dapat dibagikan dengan pihak ketiga yang terlibat dalam penyediaan produk, layanan, atau fungsi yang diminta melalui onlineprint.co.id. Hal ini dilakukan sesuai dengan kebutuhan operasional.

D. Ketentuan Pembayaran

Semua transaksi mengikuti ketentuan berikut:

Semua harga di situs ini ditampilkan dalam Rupiah (IDR), kecuali ada keterangan khusus yang menyebutkan mata uang lain.
Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran penuh diterima, termasuk biaya tambahan seperti pajak dan biaya pengiriman.
Setelah pesanan disetujui dan diproses, perubahan tidak dapat dilakuka
Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatalan otomatis tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

E. Kebijakan Pengembalian (Refund Policy)

Kami memiliki kebijakan tegas terkait pengembalian dana:

1. Penjualan Final

Semua transaksi bersifat final. Tidak ada pengembalian dana setelah produksi dimulai, yang terjadi setelah file dan pembayaran diterima.

2. Kesalahan Produksi

Jika ada kesalahan produksi dari online print, produk akan diproduksi ulang tanpa biaya tambahan. Penggantian hanya berlaku jika produk cacat dilaporkan dalam waktu 24 jam setelah diterima dan harus dikembalikan dalam kondisi utuh dalam waktu 5 hari.

3. Prosedur Penggantian

Produk cacat harus dikembalikan 100% dalam waktu yang ditentukan untuk mendapatkan penggantian.
Penggantian akan dikirim menggunakan metode pengiriman yang sama tanpa biaya tambahan, namun biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.

4. Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana dapat dilakukan jika jumlah pesanan yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Pembatalan pesanan dikenakan biaya minimal Rp300.000 atau 3,5% dari total pesanan, tergantung mana yang lebih besar.

5. Biaya Produksi dan Persediaan

Online print mempersiapkan bahan, staf, dan peralatan untuk setiap pesanan.
Pesanan yang tidak diproduksi dalam 5 hari setelah pemesanan akan dikenakan biaya tambahan untuk bahan, tenaga kerja, dan peralatan yang sudah disiapkan.

6. Pesanan yang Tidak Dikonfirmasi

Pesanan yang tidak dikonfirmasi dalam waktu 90 hari setelah pemesanan akan dibatalkan otomatis.
Pembeli akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 30% dari total pesanan.

7. Kontrak dan Kewajiban Pelanggan

Setiap pesanan dianggap sebagai kontrak antara pembeli dan online print.
Pembeli tetap bertanggung jawab atas pesanan meskipun dilakukan atas nama pihak ketiga.
Pembatalan atau penolakan oleh pihak ketiga tidak mengubah kewajiban pembeli terhadap online print.

F. Ketentuan Bukti Cetak

Untuk memastikan kepuasan pengguna, berikut ketentuan terkait bukti cetak:

Bukti cetak harus disetujui sebelum proses produksi dimulai.
Perubahan file tidak dapat dilakukan setelah bukti disetujui.
Kesalahan pada file yang disetujui menjadi tanggung jawab pengguna.

G. Akurasi Warna

Akurasi warna pada produk cetakan tidak dapat dijamin 100% sesuai dengan file yang dikirim. Hal ini disebabkan oleh keterbatasan proses pencetakan dan tinta. Bukti desain hanya untuk memeriksa tata letak, bukan warna atau kepadatan tinta. Lapisan UV dapat mempengaruhi warna cetakan akhir. Onlineprint tidak bertanggung jawab atas perbedaan warna atau tinta pada produk cetakan. Persetujuan terhadap syarat ini mencakup pemahaman atas kemungkinan perbedaan warna yang muncul pada hasil akhir.

H. Pengiriman Waktu Operasional

Proses pengiriman mengikuti aturan berikut:

Waktu pengiriman dihitung berdasarkan hari kerja (tidak termasuk hari Minggu dan Libur Nasional).
Waktu penyelesaian pekerjaan dijamin setelah bukti dan pembayaran disetujui.
Pembatalan pesanan hanya diperbolehkan jika pelanggan memberikan bukti tertulis bahwa kami gagal dalam pemrosesan pesanan.
Onlineprint tidak bertanggung jawab atas biaya terkait pengiriman pesanan yang melebihi tanggal jatuh tempo.

I. Hak Cipta dan Kepemilikan

Seluruh konten di situs ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.

J. Penyelesaian Masalah dan Keluhan

Jika ada keluhan, pengguna dapat mengajukan dalam waktu 24 jam setelah menerima produk. Kesalahan yang sesuai dengan file yang diunggah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

K. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna diharapkan memeriksa halaman ini secara berkala untuk memastikan memahami kebijakan terbaru.